協同管理全面應用漢彬洲

用戶背景

漢彬洲咨詢致力于幫助企業的成長與發展，咨詢內容涵蓋中國企業領導層正在關注的核心問題：從企業整體來看，包含從企業發展戰略，組織機構優化，組織能力發展到業務流程及管理信息系統優化等模塊；從功能模塊來看，包含從市場營銷，供應鏈管理，生產運作管理到財務管理等模塊。

信息化動因

漢彬洲咨詢近年來業務迅速成長，以前公司內部信息通過電話或e-mail的方式在部門之間，員工之間相互傳遞，在傳遞的過程中經常發生丟失或誤差，隨著公司規模的迅速膨脹，公司的內部溝通開始混亂無序：

員工無法獲得急需的信息

客戶的要求或信息變動之后不能夠及時通知給相關員工

客戶資源由客戶代表分散存放，由于員工流動造成這些寶貴資源的流失

公司管理者無法了解工作的具體開展情況

應用方案

針對咨詢行業的特點知識密集型，泛微提供主要是圍繞著知識管理為核心的解決方案：

1、 營造動態的知識管理體系

咨詢業內部管理的核心需求，是知識的有序化、結構化的體系建立。必須實現知識全過程管理，即知識創建、共享、積累、利用的動態的管理，以及知識的快速檢索與獲取。建立體現以人為中心的有效的知識評價體系。

2、 知識傳遞方式的多樣化、加速知識利用效率

在知識經濟時代，對知識利用的效率無疑是影響咨詢業核心優勢的重要的因素之一，打破傳統依靠培訓、討論、講座等知識學習和傳遞的方式，以及地域和空間限制，轉移到依靠新的技術和方法，使知識快速的流轉和利用。并解決如何把自己的知識優勢快速的傳送給企業的各類客戶，提高客戶的關懷度和滿意度。

3、 創造知識安全、共享、獲取的個性化服務

由于行業競爭的日益激烈，咨詢企業在知識管理上更強調一種分等級的、分層次的具有保密性原則的管理體制。對于咨詢業，只有在確保企業知識資源安全的前提下，實現企業知識資源共享才會為企業帶來最大的利益。同時，需要結合最新的IT技術，解決用戶對知識資源個性化獲取的需求。

4、 知識和業務的結合，為企業創造價值

知識密集型的企業的邊際利潤獲取，是依靠知識在業務中的利用。如何有效地在業務開展中獲取所需要的知識，為企業創造價值；同時，能夠在業務中不斷積累新的知識，為將來利用。才可以不斷創造新的知識邊際利潤。

5、 以流程管理為支撐，創建企業協同管理平臺

流程管理目前已經成為企業管理方式轉變和改革的熱點，對咨詢業來說，應該建立面向客戶、面向項目的協同事務管理環境；建立內部業務處理、交流的流程化管理的規范制度。

應用效果

公司資源集中在統一的平臺上，實現了信息傳達更改的實時性

及時分配客戶資源，避免多個客戶經理聯系同一客戶帶來的沖突

公司領導層實時了解公司員工的工作狀態及整個公司的運營情況

電子化工作流程使得業務運作更加有序，高效，大大提升了工作效率

數據分析實時展現，幫助管理層作出正確的決策分析