OA系統維護成本高，問題在哪里?

OA系統維護是指在系統上線之后的維護和管理，大體上可以分為開發維護和日常維護，開發維護一般由OA軟件廠商來進行，需要經過代碼開發；日常維護是相對于開發維護而言的，一般由最終用戶直接操作，軟件廠商協助。

在實際運行過程中，由于各種因素，如：用戶單位需求的變化、系統BUG和錯誤等需要通過后續的維護來進行完善，但如果OA系統維護成本太高，首先是OA軟件廠商不能夠接受，最終用戶也難以承受，那么是哪些因素導致維護成本過高呢?

1、OA系統技術架構落后、擴展性差，開發維護成本高

一個優秀的OA系統需擁有良好的擴展性、容易維護，因此。一個系統特別是已經正式運行的系統，軟件的架構和設計的問題不僅會導致系統難以開發維護，由于系統的耦合性太強等原因，導致新的修改會使現有功能出錯和不穩定。

OA軟件的技術架構和系統設計，是系統的核心和靈魂，在后期是無法改變的（只能是重新設計和架構），在這里可以說是得到了充分的體現。

2、后臺維護管理功能弱，導致OA系統維護成本高

系統在后期運行過程中，崗位、權限和業務模式等會發生變化，一些常見的變化可以通過OA系統提供的后臺管理工具進行調整，并需要OA系統提供靈活的后臺調整功能。如果一些基本的調整都需要通過OA軟件廠商處理，甚至是通過代碼方式維護修改，會增加最終用戶的維護費用，這樣結果不僅僅維護效率低，同時也導致了維護成本的增加。因此，在OA選型的過程中，需要關注OA的后臺管理功能是否強大、是否易于維護。

3、定制開發的項目，OA系統開發維護成本高

定制開發的OA系統，個性化需求比較多，涉及了大量的開發，前期需要經過需求、設計和大量的編碼，由于很多功能模塊是新構建的，系統的穩定性和可靠性相對產品化的模塊要差，很多的錯誤和未滿足的需求在后期才能發現。因此，定制開發的OA相比單純的產品化OA后期系統維護的工作量和成本要高得多，這也是很多OA軟件廠商竭力避免大量定制開發的原因之一，甚至不惜遏制用戶正常的需求，加上其產品本身不擅長于擴展和定制開發，加上軟件項目定制開發的經驗不足，可以說是雪上加霜，結果是問題不斷，很多問題遲遲不能得到解決。

4、服務體系不健全，OA系統維護成本高、軟件廠商服務質量差

OA系統不支持遠程服務，遇到問題需要到現場解決，很多用戶是面向代理商的，代理商無法直接解決問題，需要將問題提交到軟件廠商，由于責權不清晰，導致很多的問題被無限期的擱置。

5、用戶需求頻繁調整，OA系統維護成本高

前期沒有充分的進行需求規劃和處理，需求過于簡單、需求缺乏個性化，導致OA系統無法深入使用，需求過于泛化系統邊界太寬，很多功能無法實現，系統上線后才發現與實際的情況相差比較大。由于需求不清晰，系統上線后最終用戶一邊使用，一邊不停的提出修改維護，這種情況是最糟糕的，不僅僅是增加了OA系統維護成本，反復的修改會導致系統結構不清晰，讓系統變得難以維護，系統不穩定。

所以說，需求是OA的核心，在定制開發的OA項目中，如果需求和實際需要情況差異比較大，通過系統維護是不能解決，需要返工并重新處理需求、設計、開發。

綜上描述，OA系統維護應該說在OA后續運行中是非常重要的，這是系統能夠持續和穩定使用的根本保障。藍凌OA架構在定制開發平臺之上，不僅擅長于定制開發和二次開發，由于系統擁有良好的技術架構，降低了后續OA系統維護的技術難度，節省維護的時間和成本，確保系統的穩定運行。